【PR】リアライフ香川

遺品整理の料金は、一般的に「処分費」「人件費」「燃料や資材などの諸経費」などが挙げられるでしょう。特に不用品は予想以上に出てしまうことも多く、そうなると処分費がかさむ原因に。

私たちはその処分費を抑えるために現場で分別を徹底しています。古紙や段ボール、衣類、プラスチック、金属などは再資源化をはかり、まだ使える日用品や未使用品、贈答品などは、東南アジアへの輸出をして海外リユースを実現。お客さんのご負担を減らせるよう努めています。

いいえ、見積り段階以降に追加の荷物や作業が発生しない限り、見積後の追加料金は一切いただいておりません。
例えば事前のお見積もりの際にトラック3台で〇万円、とご説明していたのに、作業の結果4台使用することになった、という場合でもお支払い金額が変動することはありません。ご安心いただければと思います。

当社では「専任スタッフ制」を採用しています。
お見積もりに伺ったスタッフが現場にも入るだけでなく、責任者としてきめ細やかな指示を行う仕組みです。そのため、見積もりの際には料金だけでなく、当日の流れや仕上がりイメージまで丁寧にご説明することが可能です。

また、作業当日は写真付きの資料で現場住所はもちろん、使用するトラック、メンバー、準備物、養生箇所などの情報を共有。ヌケ・モレがないようスタッフ全員に周知してから作業に入ることを徹底しています。お客さんとお見積り内容の再確認を行い、ご不明点や不安に感じていることはないかなど、些細な部分まで誠実にお応えできるよう心がけています。

「何でも話しやすい、安心・信頼できる」とお客さんにご実感いただくためには、技術やノウハウだけでなく誠実な人間性と連携のとれた組織力が求められると思っています。

例えばお客さんがご高齢の方であれば、私は「長年一緒にいる娘さんや、気が利くお嫁さん」のように…横に寄り添ってこれからのことを一緒に考えられるような立ち位置で取り組む等、その方にあった説明や寄り添い方を心がけています。

仕上がりにおいても「遺品整理は気持ちの整理でもある」という信念を忘れず、簡易清掃を全室サービスで実施しています。
ほうきや掃除機を用い、収納や階段・廊下まですべて丁寧にお掃除させていただきますので、解体予定の方にも『家族みんなの思い出が詰まった実家だから、最後の姿をきれいにしてもらえるのは嬉しい』と大変ご好評いただいております。

特に遠方にお住まいのご遺族様には「貴重品や権利書の探索」が喜ばれています。
遺品整理のプロとしてリアライフ香川が最重要課題に掲げているサービスでもあり、スピードや効率性を犠牲にしても隅々まで丁寧に探索を行っています。

「全部処分してください」とご依頼いただいた場合でも『もしかしたら貴重品が出てくるかもしれない』という使命感を持って現場に入っています。その結果、数多くの現金や貴重品をお客様の手元にお返しすることができました。

はい。また、「近隣住民への配慮」も欠かせません。
例えば必要に応じてご近所様へお手紙をポスティングしたり、集合住宅では管理人さんと打ち合わせた上で、張り紙のお願いをしたり…などの事前準備を行っております。

特に事前の挨拶はとても大切で、トラブルを防ぐだけでなく、現場の雰囲気づくりにも繋がるものです。近隣とお付き合いがなかったご遺族様も、「雰囲気が良くて安心できました」と喜んでくださいます。

やはり、「多少なりともお客様のお力になれて良かったな…」と実感できた時でしょうか。
現場によってはご遺族様も精神的に参っている方が多いため、きめ細やかに耳を傾け、私なりにご家族が前向きに生きていけるようフォローをしています。

四十九日などの節目には 「あの時は早急に対応していただき、また家族の悩みも親身になって聞いてくださってありがとうございました。おかげさまで残された家族3人、前を向いて進めそうです。」 というようなお手紙やメールをいただくことがあり、胸が温かくなります。

そうですね。
あと、ご両親の整理がひと段落してからご自身の終活や生前整理でご依頼いただけることもありますし、ご親戚のおうちに紹介いただくこともあり、大変励みになっています。

私自身「仕事の報酬は仕事」という価値観なので、喜んでくださったお客様から次のご縁をいただけることに、本当に感謝するばかりです。

遺品整理で一番重要なのは「業者選び」です。
これにはいくつかのポイントがありますので、ぜひ参考にしていただければと思います。

• 遺品整理を専門的にやっている
• 女性スタッフが現場にいる
• 質問や問い合わせへの対応が誠実で丁寧か
• 口コミやアンケートがあり、実績が豊富か

もちろん、信頼できる機関やお知り合いからの紹介に頼るのもひとつの方法です。私たちリアライフ香川は、創業以来、遺品整理を専門としてサービスを追求してきました。

お客様に喜んでいただけるよう心を込めてお手伝いいたしますので、お困りのことがありましたらぜひご相談ください！